Política de Devoluções

Devolução por Insatisfação ou Desistência:

Se, por algum motivo, você não estiver satisfeito com sua compra ou se o produto não atender às suas expectativas, você tem até 7 dias corridos após o recebimento para solicitar a devolução. É importante que o produto retorne nas mesmas condições em que foi entregue, incluindo todos os acessórios, manuais e itens que acompanham o produto, bem como a embalagem original, que deve estar em perfeito estado.

Produto com Defeito:

Caso o produto adquirido apresente algum defeito de fábrica, entre em contato conosco pelo Whatsapp +55 16 99605-9440 dentro de 7 dias corridos após o recebimento para que possamos orientá-lo sobre o processo de troca ou devolução.

Não serão aceitas trocas ou devoluções nos seguintes casos:

– Desgaste natural por uso ou lavagem;

– Danos acidentais ou causados por uso inadequado;

– Lavagem ou manuseio inadequado do produto.

Arrependimento de Compra:

De acordo com o Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, você tem o direito de se arrepender da compra e solicitar a devolução do produto e do valor pago, desde que o faça em até 7 dias corridos após o recebimento. O produto deve estar em perfeito estado, na embalagem original, sem sinais de uso, acompanhado da nota fiscal, manual e todos os itens inclusos.

Recusa do Produto no Ato da Entrega:

Os produtos da Bento Madeiras são enviados de acordo com as especificações do fabricante. Se você identificar qualquer problema no ato da entrega, como falta de itens, produto extraviado, embalagem danificada ou produto em desconformidade com o pedido, entre em contato imediatamente pelo Whatsapp +55 16 99605-9440 e recuse o recebimento.

Processo de Devolução:

O produto pode ser devolvido por meio da transportadora ou pelos Correios. Após definir o meio de transporte, enviaremos um e-mail com todas as informações necessárias para o processo de devolução. A troca ou o reembolso só serão processados após o recebimento e análise do produto em nossa empresa. Você será notificado por e-mail sobre o resultado da análise e os próximos passos.

Reembolso:

Após a análise do produto devolvido, o reembolso será processado da seguinte forma:

– Boleto Bancário: Para compras feitas por boleto, o reembolso será realizado por depósito bancário em até 10 dias úteis, na conta corrente do comprador. É necessário que o CPF do titular da conta seja o mesmo do pedido e que você forneça seus dados bancários pelo Whatsapp +55 16 99605-9440.

– Cartão de Crédito: Para compras feitas com cartão de crédito, o estorno será realizado automaticamente e refletirá em sua conta conforme o ciclo de fechamento mensal do cartão, podendo aparecer em até duas faturas subsequentes.

– Pix: Em caso de devolução, o reembolso via PIX é feito em até 30 dias úteis após a confirmação do retorno do produto. Certifique-se de que o CPF/CNPJ do titular da conta PIX corresponda ao do pedido. Envie seus dados PIX para o Whatsapp +55 16 99605-9440 para processarmos o reembolso.

Estamos sempre à disposição para esclarecer qualquer dúvida e garantir a sua satisfação com nossos produtos e serviços.